Overview
Le nostre politiche di reso e rimborso hanno la validità di 30 giorni dalla data dell’acquisto del prodotto. Superato il termine dei trenta giorni, non saremo più in grado di effettuare il reso e/o il rimborso.
Per poter effettuare il reso e rimborso, il prodotto deve essere intatto e nello stesso stato in cui era stato ricevuto.
Per poter completare il reso/rimborso, abbiamo bisogno di una ricevuta di pagamento e riferimenti all’ordine.
Rimborsi
Appena il prodotto ritorna nei nostri magazzini in seguito a un reso, ti invieremo una mail per la conferma di ricezione e in seguito a un controllo, ti informeremo se la richiesta di rimborso sarà approvata o meno.
Nel momento in cui accettiamo la tua richiesta di rimborso, ti accrediteremo i soldi nel metodo di pagamento pattuito durante la mail.
Ritardi nel rimborso
Nel caso dell’approvazione del rimborso da parte nostra ma trascorsi i giorni pattuiti, ti preghiamo in primo luogo di contattare le tue compagnie di credito per una verifica.
Dopo la verifica dalla parte della compagnia di credito, attendi un paio di giorni per controllare lo stato dell’accredito.
In seguito alla procedura sopra indicata, nel caso che il credito non fosse stato accreditato, ti preghiamo di contattarci alla nostra mail .
I prodotti in saldi
Accettiamo i resi solo dei prodotti che non siano stati acquistati a un prezzo di saldi. Per i prodotti in saldi non sono previsti resi e rimborsi.
Sostituzione del prodotto
Facciamo la sostituzione di prodotti se e solo se il prodotto è nello stesso stato in cui è stato ricevuto e presenta di per sé difetti di fabbricazione. Se vuoi sostituirlo con un altro prodotto simile, inviaci un’ email al pisen3c@gmail.com
Spedizioni di ritorno
Per effettuare un reso, sei pregato di spedirci il pacco all’indirizzo {physical address}.
I costi di spedizione di ritorno saranno a carico del mittente. Se hai scelto un rimborso, i costi di spedizione saranno scalati direttamente dall’importo da corrispondere.
A seconda di dove ti trovi, il tempo per la spedizione può variare.
Se stai restituendo un prodotto di valore, ti consigliamo di usare la spedizione rintracciabile e/o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere i tutti i prodotti spediti.
Need help?
Contattaci al pisen3c@gmail.com per domande relative al reso e rimborso.